Après réception de votre paiement, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. En principe, la livraison s’effectue
au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrables après le paiement, sauf accord contraire.
Nous travaillons avec bpost pour la livraison, qui applique son propre planning. Les délais indiqués sont toujours donnés à titre indicatif et dépendent de l’organisation du transporteur.
Moment de livraison
Vous n’êtes pas présent au moment de la livraison ? bpost appliquera ses procédures habituelles, telles qu’une nouvelle tentative de livraison ou un dépôt dans un point de retrait. Plus d’informations sont disponibles sur le site de bpost.
Livraisons non retirées
Si une commande ne peut pas être livrée et est renvoyée à la brasserie Viven, elle sera considérée comme annulée par le client. Dans ce cas, 30 % du montant total de l’achat (frais inclus) seront facturés. Le solde éventuel sera remboursé.
Produits non (ou partiellement) disponibles
Si un produit n’est pas disponible (ou ne peut pas être livré) de manière imprévue, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Dans ce cas, vous avez le choix entre :
- le remboursement du produit non livré, ou
- un envoi ultérieur dès que le produit est à nouveau disponible.
Vous avez toujours le droit de refuser un envoi ultérieur.
