Na ontvangst van je betaling doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In principe gebeurt de levering
uiterlijk binnen 10 werkdagen na betaling, tenzij anders overeengekomen.
We werken hiervoor samen met bpost, dat een eigen leveringsschema hanteert. De vermelde levertermijnen zijn steeds indicatief en afhankelijk van de planning van de vervoerder.
Leveringsmoment
Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan volgt bpost de gebruikelijke procedures, zoals heraanbieding of levering via een afhaalpunt. Meer info hierover vind je op de website van bpost.
Niet-afgehaalde leveringen
Indien een bestelling niet in ontvangst kan worden genomen en daardoor wordt teruggestuurd naar Brouwerij Viven, wordt de bestelling beschouwd als geannuleerd door de klant. In dat geval wordt 30% van het totale aankoopbedrag (inclusief kosten) in rekening gebracht. Een eventueel restsaldo wordt terugbetaald.
Niet (volledig) leverbare producten
Mocht een product onverwacht niet (meer) leverbaar zijn, dan brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
In dat geval heb je de keuze tussen:
- terugbetaling van het bedrag van het niet-geleverde product, of
- nazending zodra het product opnieuw beschikbaar is.
Je hebt steeds het recht om een nazending te weigeren.
